# Ukončení předplatného: export a smazání dat

> Jak zrušit Venzeo™, předem exportovat záznamy a fotografie a nechat smazat data organizace (GDPR, vlastnictví dat).

Source: https://help.venzeo.com/cs/article/ukonceni-predplatneho-export-a-smazani-dat
Language: cs
Updated: 2026-10-31

Odpovědi pro administrátory, kteří chtějí ukončit předplatné Venzeo™ nebo potřebují vědět, co se stane s jejich daty.

## Kdo vlastní data ve Venzeo?

Vaše organizace. Podmínky použití Venzeo stanovují, že shromážděná data vlastní organizace zákazníka. Vaše záznamy, fotografie a uživatelé zůstávají ve Venzeo, dokud Venzeo na vaši žádost organizaci nesmaže.

## Kdo může vidět naše data?

- Uživatelé vaší organizace podle své role a skupin. Viz [Role uživatelů](https://help.venzeo.com/cs/article/uzivatelske-role).
- Kdokoli, kdo má veřejný odkaz, PDF nebo soubor, který vaši uživatelé vytvořili a sdíleli.
- Poskytovatelé služeb, kteří zajišťují hosting Venzeo. Viz [Jak Venzeo chrání vaše data](https://help.venzeo.com/cs/article/jak-venzeo-chrani-vase-data).

## Jak ukončíme naše předplatné?

Napište na support@venzeo.com z e-mailové adresy administrátora. Uveďte, zda má Venzeo smazat data vaší organizace a k jakému datu. Administrátoři nemohou zrušit nebo smazat organizaci ve webové aplikaci.

## Jak exportujeme naše záznamy?

> **Varování:** Exportujte data předtím, než požádáte o smazání. Smazaná data nelze obnovit.

Ve filtru vyberte jako časové období **Celá doba**. Poté stáhněte záznamy jako soubor Excel či CSV nebo jako PDF. Viz [Exportování filtrovaných záznamů](https://help.venzeo.com/cs/article/exportovani-filtrovanych-zaznamu).

## Jak exportujeme naše fotografie?

Otevřete hlavní nabídku a v sekci **Záznamy** zvolte položku **Galerie fotografií**. Nastavte filtr na **Celá doba**, klikněte na tlačítko exportu a zvolte **Stáhnout všechny filtrované fotografie**.

## Můžeme exportovat vše najednou?

Ne. Neexistuje žádné jediné tlačítko, které by exportovalo vše, jako jsou uživatelé a zařízení, v jednom balíčku. V případě velkého množství dat může váš IT tým stáhnout každý záznam přes API. Viz [Připojení vašeho systému k Venzeo přes API](https://help.venzeo.com/cs/article/pripojeni-vaseho-systemu-k-venzeo-pres-api).

## Co se stane s našimi daty, když licence skončí?

Nic se nemaže automaticky. Vaše organizace funguje dál s limity organizace bez licence. Venzeo ji může také deaktivovat, což zablokuje přístup, ale nesmaže záznamy, fotografie ani uživatele. Viz [Bezplatné záznamy, licence a deaktivace: časté otázky](https://help.venzeo.com/cs/article/zkusebni-doba-licence-a-deaktivace-caste-otazky).

## Co smazání odstraní?

Smazání odstraní vaši organizaci a veškerý její obsah:

- záznamy, fotografie a videa
- exportované soubory a veřejné odkazy
- místa zájmu, inventář, projekty a úkoly
- uživatele, zařízení a audit logy

## Co si Venzeo po smazání ponechá?

Podle podmínek použití uchovává Venzeo informace o vaší organizaci a jejích zástupcích ve svém CRM systému a u poskytovatele e-mailu po dobu 10 let od skončení licence. To zahrnuje jména, telefonní čísla, e-mailové adresy, poznámky ze schůzek, tickety podpory a statistiky používání.

## Podepisujete smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA)?

Pro smlouvu o zpracování osobních údajů podle GDPR napište na support@venzeo.com.