# Eine Meldung zeigt den falschen Standort oder die falsche Adresse an

> Stecknadel oder Adresse einer Meldung ist falsch: schwaches GPS oder ungenaue Kartendaten. Korrigieren Sie die Adresse.

Source: https://help.venzeo.com/de/article/eine-meldung-zeigt-den-falschen-standort-oder-die-falsche-adresse-an
Language: de
Updated: 2026-10-31

Jeder Benutzer, der sich an der Venzeo™-Weboberfläche anmelden kann, kann die Adresse einer Meldung korrigieren. Nur der Adresstext kann korrigiert werden. Die Stecknadel auf der Karte bleibt immer dort, wo das Telefon die Meldung aufgezeichnet hat.

## Wann dies geschieht

- Die Stecknadel einer Meldung aus der Venzeo™-Mobil-App ist Meter oder Kilometer von dem Ort entfernt, an dem die Fotos aufgenommen wurden.
- Die Stecknadel befindet sich am richtigen Ort, aber die Adresse zeigt die falsche Straße, Hausnummer, den falschen Bezirk oder die falsche Stadt an.
- Die Meldung wurde in einem Gebäude, unter einem Dach oder in einer Tiefgarage aufgezeichnet, wo das GPS-Signal schwach ist.
- Das Telefon wurde gerade erst eingeschaltet oder hat gerade ein Gebäude verlassen und verwendete noch eine alte Position weit entfernt vom Aufnahmeort der Fotos.
- Die Adressfelder können nur bearbeitet werden, wenn Orte des Interesses in Ihrer Organisation deaktiviert oder optional sind. Wenn sie obligatorisch sind, zeigt eine Meldung die Adresse ihres Ortes des Interesses an.

## Problembehebung

### Überprüfen, wie genau die Stecknadel ist

1. Öffnen Sie das Hauptmenü und wählen Sie unter **Meldungen** die Option **Kartenansicht**.
2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf **Bildschirm anpassen** und aktivieren Sie **Genauigkeitskreise unter Markierungen**.
3. Zoomen Sie auf Straßenebene heran. Ein großer Kreis unter einer Stecknadel weist auf eine schwache GPS-Position hin.

### Die Adresse einer Meldung korrigieren

Schritt 3 gilt nur, wenn Orte des Interesses in Ihrer Organisation optional sind.

1. Öffnen Sie das Hauptmenü und wählen Sie unter **Meldungen** die Option **Listenansicht**.
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Meldung und klicken Sie auf **Bearbeiten**. Wenn die Schaltfläche nicht sichtbar ist, klicken Sie auf **Aktionen** und suchen Sie sie dort. Das Popup-Fenster **Meldung bearbeiten** öffnet sich.
3. Wählen Sie unter **Adresse** die Option **Adresse manuell eingegeben**.
4. Korrigieren Sie die Felder **Straße**, **Hausnummer**, **PLZ**, **Stadt**, **Region**, **Bezirk** und **Land**.
5. Klicken Sie auf **Speichern**. Sie sehen **Erfolgreich gespeichert** und die Meldung zeigt die korrigierte Adresse an.

Wenn Orte des Interesses obligatorisch sind, wählen Sie in Schritt 3 stattdessen unter **Ort des Interesses** den richtigen Ort aus und überspringen Sie Schritt 4.

### Falsche Positionen auf dem Telefon vermeiden

1. Aktivieren Sie in den Einstellungen des Telefons die Standortdienste und erlauben Sie der Venzeo™-Mobil-App, den genauen Standort zu verwenden.
2. Deaktivieren Sie das Energiesparen für die Venzeo™-Mobil-App.
3. Bevor Sie Fotos aufnehmen, treten Sie nach draußen oder in die Nähe eines Fensters, damit das Telefon eine aktuelle GPS-Position finden kann.
4. Wenn die Positionen weiterhin falsch sind, starten Sie das Telefon neu.
5. Bitten Sie bei regelmäßigen Arbeiten in Gebäuden, unter Tage oder in Tunneln Ihren Administrator, Orte des Interesses einzurichten, damit die Meldung den genauen Ort anstelle einer schwachen GPS-Position erhält. Siehe [Orte des Interesses (POI) einrichten](https://help.venzeo.com/de/article/orte-des-interesses-pois-einrichten).

## Warum dies geschieht

Das Telefon ermittelt seine Position mit seiner integrierten Hardware und eigenen Ortungsalgorithmen. In Innenräumen, unter Dächern und zwischen hohen Gebäuden erhält das Telefon weniger Informationen, sodass die Position um Dutzende oder Hunderte von Metern abweichen kann. Venzeo™ ermittelt die Adresse für die Position anschließend über Kartendaten, die selbst bei korrekter Stecknadel eine Nachbarstraße oder den falschen Bezirk angeben können.

## Funktioniert es immer noch nicht?

Schreiben Sie an support@venzeo.com. Geben Sie die ID der Meldung, die richtige Adresse und das Telefonmodell an.