# Einen Fehler oder ein Problem melden

> Senden Sie einen Fehlerbericht direkt aus der Venzeo™-Web-App – bei Bedarf mit einem Screenshot der Seite.

Source: https://help.venzeo.com/de/article/einen-fehler-oder-ein-problem-melden
Language: de
Updated: 2026-11-01

Jeder, der sich in der Venzeo™-Web-App anmeldet, kann einen Fehler melden.

Der Fehlerbericht erreicht das Venzeo™-Team zusammen mit der Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden, sodass wir sehen können, wo das Problem aufgetreten ist. Ihr Name und Ihre E-Mail sind bereits ausgefüllt, damit wir antworten können.

## Das Formular zur Fehlermeldung öffnen

Nutzen Sie eine dieser Möglichkeiten:

- Klicken Sie auf jeder Seite auf den runden Hilfe-Button **?** und wählen Sie **Fehler melden**.
- Öffnen Sie das Hauptmenü und klicken Sie auf **Fehler melden**. Wenn das Menü eingeklappt ist, klicken Sie zuerst auf **Menü anzeigen**.
- Klicken Sie auf einer Fehlerseite auf **Weitere Details angeben**. Der Fehlerbericht wird dann mit diesem Fehler verknüpft.

## Das Problem beschreiben und absenden

1. Überprüfen Sie im Formular **Fehler melden** Ihren **Name** und Ihre **E-Mail**.
2. Beschreiben Sie unter **Was ist schiefgelaufen?**, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
3. Optional: Klicken Sie auf **Screenshot hinzufügen**. Ihr Browser bittet darum, diesen Tab zu teilen; erlauben Sie dies, und der Screenshot öffnet sich im Formular.
4. Optional: Verwenden Sie im Screenshot **Hervorheben**, um einen Kasten um das Problem zu zeichnen, und **Ausblenden**, um private Informationen zu schwärzen.
5. Klicken Sie auf **Meldung senden**. Das Formular bedankt sich und schließt sich.

> **Hinweis:** **Screenshot hinzufügen** wird nur in einem Desktop-Browser angezeigt. Beschreiben Sie auf einem Smartphone oder Tablet stattdessen im Text, was Sie sehen.

> **Tipp:** Öffnen Sie das Formular, während das Problem noch auf der Seite sichtbar ist, damit der Screenshot und die Seitenadresse es zeigen.

Wenn sich Venzeo™ in Ihrem Unternehmensnetzwerk überhaupt nicht öffnen lässt, lesen Sie [Venzeo im Unternehmensnetzwerk zulassen](https://help.venzeo.com/de/article/venzeo-im-unternehmensnetzwerk-freigeben).