# Lizenzlimits, Benutzer und Abrechnung: Häufige Fragen

> Was zu Ihren Venzeo™-Lizenzlimits zählt (Geräte, Web-Benutzer, Admins), wie Sie Limits ändern und wo Sie Preise finden.

Source: https://help.venzeo.com/de/article/lizenzlimits-benutzer-und-abrechnung-haeufige-fragen
Language: de
Updated: 2026-10-31

Kurze Antworten dazu, was eine Venzeo™-Lizenz umfasst und wie Sie diese anpassen können. Nur Administratoren können die **Übersicht** öffnen, auf der sich die Lizenzdetails befinden.

## Wo sehen wir unsere Lizenzlimits?

Scrollen Sie in der **Übersicht** zum Bereich **Ihre Venzeo™-Systemlizenz**. Dort sehen Sie **Aktiv bis** und jeweils eine Kachel pro Limit. Eine Kachel zeigt das Limit und in Klammern den genutzten Anteil auf Basis der Statistiken des Vortags an.

Der Bereich wird nur angezeigt, solange eine Lizenz aktiv ist. Wenn Sie keine Lizenz haben, lesen Sie [Kostenlose Meldungen, Lizenz und Deaktivierung: Häufige Fragen](https://help.venzeo.com/de/article/testphase-lizenz-und-deaktivierung-haeufige-fragen).

## Was zählt als Gerät?

Ein Smartphone oder Tablet, auf dem die mobile Venzeo™-App derzeit aktiv ist. Es zählt für **Max. Geräte mit Venzeo™ Mobile App in der Lizenz enthalten**. Ein deaktiviertes Gerät zählt nicht dazu.

## Was zählt als Web-Benutzer oder Administrator?

Aktive Benutzer mit einfachem Webzugriff zählen für **Max. Benutzer mit Webzugriff in der Lizenz enthalten**. Aktive Benutzer mit Administratorrechten zählen nur für **Max. Admin-Benutzer in der Lizenz enthalten**.

Benutzer ohne Webzugriff, die lediglich Meldungen in der mobilen App erfassen, zählen zu keinem von beiden. Einen Vergleich der Zugriffsebenen finden Sie unter [Benutzerrollen](https://help.venzeo.com/de/article/benutzerrollen).

## Gibt es ein Limit für Meldungen?

Nein. Die Kachel **Max. Anzahl der in der Lizenz enthaltenen gespeicherten Venzeo™-Meldungen** zeigt **Unbegrenzt** an.

## Was tun, wenn wir während des Lizenzzeitraums mehr Geräte oder Benutzer benötigen?

Klicken Sie im Bereich **Ihre Venzeo™-Systemlizenz** auf der **Übersicht** auf **Aktualisieren Sie Ihre Venzeo™-Lizenz (Aktualisierung der Limits)**. Dadurch öffnet sich eine Seite, auf der Sie ein Gespräch mit Ihrem Venzeo™-Experten buchen können, der Ihre Limits anpasst. Sie können sich auch an support@venzeo.com wenden.

Wie Sie ein Gerät für ein anderes Telefon freigeben, erfahren Sie unter [Deaktivieren eines Mobilgeräts](https://help.venzeo.com/de/article/ein-mobilgeraet-deaktivieren).

## Wo finden wir Preise?

Preise sind im Hilfecenter nicht aufgeführt. Besuchen Sie die [Venzeo™-Preisseite](https://www.venzeo.com/en/pricing/).

Für ein Angebot, den Abrechnungszeitraum, Rechnungsstellung, Zahlung, Bestellscheine oder eine öffentliche Ausschreibung schreiben Sie an support@venzeo.com. Geben Sie dabei den Namen Ihrer Organisation an.