# Ako FCC preukazuje odvoz odpadu mestským častiam a zákazníkom

> Vodiči FCC fotia odvozy vo Venzeo™, takže dispečing, zákaznícka podpora aj obchod vidia každý odvoz s časom a miestom.

Source: https://help.venzeo.com/sk/article/fcc-venzeo-7-rokov-skusenosti
Language: sk
Updated: 2026-10-10

![Logo spoločnosti FCC Environment](https://help.venzeo.com/help-assets/images/sk/fcc-logo.webp)

FCC Environment poskytuje služby odpadového hospodárstva obciam a firmám v Českej republike. Jej české spoločnosti obsluhujú 18 600 priemyselných a živnostenských zákazníkov a prevádzkujú viac ako 730 nákladných a špeciálnych vozidiel ([fakty a čísla FCC](https://www.fcc-group.eu/cs/ceska-republika/spolecnost/fakta-cisla.html), stav k októbru 2026).

FCC používa Venzeo™ od roku 2014. Ako prvá ho zaviedla pražská pobočka Ďáblice a odvtedy sa rozšírilo do ďalších pobočiek FCC, ktoré obsluhujú mestá a regióny s 50 000 až 400 000 obyvateľmi.

## Problém

FCC v Prahe odváža biokontajnery. Mestské časti tento odvoz preplácajú na základe pravidelnej fotodokumentácie.

Pred zavedením Venzeo vodiči fotili na vlastné telefóny a fotky do priečinkov v kancelárii nahrávali až po zmene. Celý proces sa tým zdržiaval. Vodič navyše musel pri triedení fotiek sedieť s dispečermi a dopĺňať chýbajúce údaje.

## Ako FCC používa Venzeo

1. Vodiči v mobilnej aplikácii Venzeo fotia odvozy a problémy hlásia priamo na mieste.
2. Každý záznam dostane typy z kategórií typov, napríklad „Odpad – Nevhodný“, „Nádoba – Preplnená“, „Nádoba – Zamknutá“ alebo „Odpad – Tlejúci popol“.
3. Dispečeri vidia fotky vo webovej aplikácii hneď, ako prídu. Okamžite ich zdieľajú s obchodom a zákazníckym servisom.
4. Zákaznícka podpora si vyfiltruje záznamy a nájde konkrétny odvoz. Presná situácia, čas a miesto sťažnosť rozhodnú.
5. Obchodníci používajú záznamy z minulých odvozov ako dôkaz. Zákazníkom a zástupcom mesta ukazujú, kde treba odvážať častejšie a prečo.

## Výsledky

- Informácie medzi vodičmi, centrálou a pracovníkmi mestských častí prúdia okamžite, takže všetci môžu hneď konať.
- Čas a GPS poloha sú priamo pri každej fotke, takže dispečeri už vodičom nemusia dodatočne volať.
- Zamestnanci šetria čas, a tým aj náklady, vďaka stabilnému, rýchlemu a jednoduchému rozhraniu.
- Od zavedenia FCC nemusela riešiť žiadny väčší technický problém ani výpadok, ktorý by si vyžiadal podporu.

Celý príbeh nájdete v [prípadových štúdiách Venzeo™ o odvoze odpadu (PDF)](https://www.venzeo.com/sk/pripadova-studia/zvoz-odpadu-pdf).

## Súvisiace návody

- Telefóny v teréne: [Aktivácia mobilnej aplikácie na zariadení](https://help.venzeo.com/sk/article/aktivacia-mobilnej-aplikacie-na-zariadeni)
- Typy a kategórie: [Pridávanie a úprava typov záznamov](https://help.venzeo.com/sk/article/typy-a-ich-uprava) a [Zoskupenie typov do kategórií](https://help.venzeo.com/sk/article/vyuzitie-kategorii-typov)
- Zdieľanie fotiek s obchodom a zákazníckym servisom: [Zdieľanie záznamu cez e-mail](https://help.venzeo.com/sk/article/zdieanie-zaznamu-cez-email)
- Nájdenie konkrétneho odvozu: [Filtrovanie záznamov](https://help.venzeo.com/sk/article/filtrovanie-zaznamov)