# Limity licencie, používatelia a fakturácia: časté otázky

> Čo sa započítava do limitov licencie Venzeo™ (zariadenia, weboví používatelia, administrátori), ako ich zmeniť a kde nájdete ceny.

Source: https://help.venzeo.com/sk/article/plany-pouzivatelia-a-fakturacia
Language: sk
Updated: 2026-10-31

Stručné odpovede na to, čo zahŕňa licencia Venzeo™ a ako ju zmeniť. **Prehľad pre administrátorov**, kde sú údaje o licencii, môžu otvoriť len administrátori.

## Kde vidíme limity našej licencie?

Na stránke **Prehľad pre administrátorov** prejdite na časť **Vaša licencia systému Venzeo™**. Ukazuje kartu **Aktívna do** a jednu kartu pre každý limit. Karta ukazuje limit a v zátvorke, koľko percent z neho je využitých podľa štatistík z predchádzajúceho dňa.

Časť sa zobrazuje len pri aktívnej licencii. Bez licencie si pozrite [Bezplatné záznamy, licencia a deaktivácia: časté otázky](https://help.venzeo.com/sk/article/skusobna-doba-licencia-a-deaktivovana-organizacia).

## Čo sa počíta ako zariadenie?

Telefón alebo tablet, na ktorom je mobilná aplikácia Venzeo™ práve aktívna. Započítava sa do limitu **Max. počet zariadení s mobilnou aplikáciou Venzeo™ v licencii**. Deaktivované zariadenie sa nezapočítava.

## Čo sa počíta ako webový používateľ alebo administrátor?

Aktívni používatelia so základným webovým prístupom sa započítavajú do limitu **Max. počet používateľov s webovým prístupom v licencii**. Aktívni používatelia s administrátorskými právami sa započítavajú len do limitu **Max. počet administrátorov v licencii**.

Používatelia bez webového prístupu, ktorí len vytvárajú záznamy v mobilnej aplikácii, sa nezapočítavajú do žiadneho z nich. Rozdiely medzi úrovňami prístupu vysvetľuje článok [Typy používateľov](https://help.venzeo.com/sk/article/typy-uzivateov).

## Je počet záznamov obmedzený?

Nie. Karta **Max. počet uložených Venzeo™ záznamov v licencii** ukazuje **Neobmedzené**.

## Čo ak počas platnosti licencie potrebujeme viac zariadení alebo používateľov?

V časti **Vaša licencia systému Venzeo™** na stránke **Prehľad pre administrátorov** kliknite na **Aktualizovať vašu licenciu Venzeo™ (zmeniť limity)**. Otvorí sa stránka, kde si dohodnete hovor s vaším expertom Venzeo™, ktorý vám limity zmení. Môžete tiež napísať na support@venzeo.com.

Ak chcete uvoľniť miesto pre iný telefón, pozrite si [Deaktivácia mobilného zariadenia](https://help.venzeo.com/sk/article/deaktivacia-mobilnej-aplikacie-zariadenia-administratorom).

## Kde nájdeme ceny?

Ceny v centre pomoci neuvádzame. Nájdete ich na [stránke s cenníkom Venzeo™](https://www.venzeo.com/sk/cennik/).

Ak potrebujete cenovú ponuku alebo máte otázku k fakturačnému obdobiu, faktúram, platbe, objednávkam či verejnému obstarávaniu, napíšte na support@venzeo.com. Uveďte názov vašej organizácie.