# Ukončenie predplatného: export a vymazanie vašich údajov

> Ako zrušiť Venzeo™, najprv exportovať záznamy a fotky a nechať vymazať údaje vašej organizácie (GDPR, vlastníctvo údajov).

Source: https://help.venzeo.com/sk/article/ukoncenie-predplatneho-export-a-vymazanie-udajov
Language: sk
Updated: 2026-10-31

Odpovede pre administrátorov, ktorí chcú ukončiť predplatné Venzeo™ alebo potrebujú vedieť, čo sa stane s ich údajmi.

## Kto vlastní údaje vo Venzeo?

Vaša organizácia. Podmienky používania Venzeo uvádzajú, že vlastníkom zozbieraných údajov je organizácia zákazníka. Vaše záznamy, fotky a používatelia zostávajú vo Venzeo, kým Venzeo na vašu žiadosť vašu organizáciu nevymaže.

## Kto vidí naše údaje?

- Používatelia vašej organizácie podľa svojej roly a skupín. Pozrite si [Typy používateľov](https://help.venzeo.com/sk/article/typy-uzivateov).
- Ktokoľvek, kto má verejný odkaz, PDF alebo súbor, ktorý vaši používatelia vytvorili a zdieľali.
- Poskytovatelia služieb, na ktorých Venzeo beží. Pozrite si [Ako Venzeo chráni Vaše údaje](https://help.venzeo.com/sk/article/bezpecnost-systemu-venzeo).

## Ako ukončíme predplatné?

Napíšte na support@venzeo.com z e-mailovej adresy administrátora. Uveďte, či má Venzeo údaje vašej organizácie vymazať, a ku ktorému dátumu. Administrátori nemôžu organizáciu zrušiť ani vymazať vo webovej aplikácii.

## Ako exportujeme naše záznamy?

> **Upozornenie:** Údaje exportujte skôr, ako požiadate o vymazanie. Vymazané údaje sa nedajú obnoviť.

Vo filtri zvoľte ako obdobie **Celý čas**. Potom stiahnite záznamy ako súbor Excel alebo CSV, prípadne ako PDF. Pozrite si [Exportovanie filtrovaných záznamov](https://help.venzeo.com/sk/article/exportovanie-filtrovanych-zaznamov).

## Ako exportujeme naše fotky?

Otvorte hlavné menu a v časti **Záznamy** vyberte **Galéria fotografií**. Nastavte filter na **Celý čas**, kliknite na tlačidlo exportu a zvoľte **Stiahnuť všetky filtrované fotografie**.

## Dá sa exportovať všetko naraz?

Nie. Neexistuje jedno tlačidlo, ktoré by exportovalo všetko, napríklad aj používateľov a zariadenia, v jednom balíku. Pri veľkom množstve údajov si vaše IT oddelenie môže stiahnuť všetky záznamy cez API. Pozrite si [Pripojenie vášho systému k Venzeo cez API](https://help.venzeo.com/sk/article/pripojenie-vasho-systemu-k-venzeo-cez-api).

## Čo sa stane s našimi údajmi, keď licencia skončí?

Nič sa automaticky nevymaže. Vaša organizácia ďalej funguje s obmedzeniami organizácie bez licencie. Venzeo ju môže aj deaktivovať. Tým zablokuje prístup, ale nevymaže záznamy, fotky ani používateľov. Pozrite si [Bezplatné záznamy, licencia a deaktivácia: časté otázky](https://help.venzeo.com/sk/article/skusobna-doba-licencia-a-deaktivovana-organizacia).

## Čo vymazanie odstráni?

Vymazanie odstráni vašu organizáciu a celý jej obsah:

- záznamy, fotky a videá
- exportované súbory a verejné odkazy
- miesta záujmu, inventár, projekty a úlohy
- používateľov, zariadenia a audit log

## Čo si Venzeo ponechá po vymazaní?

Podľa podmienok používania Venzeo uchováva údaje o vašej organizácii a jej zástupcoch vo svojom CRM systéme a u poskytovateľa e-mailu 10 rokov po skončení licencie. Ide o mená, telefónne čísla, e-mailové adresy, poznámky zo stretnutí, požiadavky na podporu a štatistiky používania.

## Podpisujete zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA)?

O zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR požiadajte na support@venzeo.com.