# Záznam má nesprávnu polohu alebo adresu

> Pin alebo adresa záznamu nesedí: slabá či stará GPS poloha, alebo mapové údaje s nesprávnou ulicou či okresom. Opravte adresu.

Source: https://help.venzeo.com/sk/article/zaznam-ma-nespravnu-polohu-alebo-adresu
Language: sk
Updated: 2026-10-31

Adresu záznamu môže opraviť každý, kto sa môže prihlásiť do webového rozhrania Venzeo™. Opraviť sa dá len text adresy. Pin na mape vždy zostáva tam, kde telefón záznam zaznamenal.

## Kedy sa to stáva

- Pin záznamu z mobilnej aplikácie Venzeo™ je metre až kilometre od miesta, kde vznikli fotografie.
- Pin je na správnom mieste, ale adresa uvádza nesprávnu ulicu, číslo domu, okres alebo obec.
- Záznam vznikol v budove, pod strechou alebo v podzemnej garáži, kde je GPS signál slabý.
- Telefón bol práve zapnutý alebo práve vyšiel z budovy a ešte používal starú polohu ďaleko od miesta, kde vznikli fotografie.
- Polia adresy sa dajú upraviť len vtedy, keď má Vaša organizácia miesta záujmu vypnuté alebo voliteľné. Keď sú povinné, záznam zobrazuje adresu svojho miesta záujmu.

## Riešenie

### Kontrola presnosti pinu

1. Otvorte hlavné menu a v časti **Záznamy** vyberte **Na mape**.
2. V hornej lište kliknite na **Prispôsobiť zobrazenie** a zapnite **Kruhy presnosti pod pinmi**.
3. Priblížte mapu na úroveň ulíc. Veľký kruh pod pinom znamená slabú GPS polohu.

### Oprava adresy záznamu

Krok 3 platí len vtedy, keď má Vaša organizácia miesta záujmu voliteľné.

1. Otvorte hlavné menu a v časti **Záznamy** vyberte **V zozname**.
2. Prejdite myšou nad záznam a kliknite na **Upraviť**. Ak tlačidlo nevidíte, kliknite na **Akcie** a nájdete ho tam. Otvorí sa okno **Upraviť záznam**.
3. V časti **Adresa** vyberte **Adresa zadaná ručne**.
4. Opravte polia **Ulica**, **Číslo ulice**, **PSČ**, **Mesto**, **Región**, **Okres** a **Krajina**.
5. Kliknite na **Uložiť**. Zobrazí sa **Úspešne uložené** a záznam ukazuje opravenú adresu.

Keď sú miesta záujmu povinné, v kroku 3 namiesto toho vyberte správne miesto v poli **Miesto záujmu** a krok 4 vynechajte.

### Ako predísť nesprávnej polohe v telefóne

1. V nastaveniach telefónu zapnite polohové služby a povoľte mobilnej aplikácii Venzeo™ používať presnú polohu.
2. Vypnite pre mobilnú aplikáciu Venzeo™ šetrenie batérie.
3. Pred fotografovaním vyjdite von alebo k oknu, aby telefón našiel aktuálnu GPS polohu.
4. Ak je poloha stále nesprávna, telefón reštartujte.
5. Pri pravidelnej práci v budovách, pod zemou alebo v tuneloch požiadajte administrátora, aby nastavil miesta záujmu. Záznam potom dostane presné miesto namiesto slabej GPS polohy. Pozrite si [Nastavenie miest záujmu (POI)](https://help.venzeo.com/sk/article/body-zaujmov-poi-a-ich-sprava).

## Prečo sa to stáva

Telefón určuje polohu pomocou svojho zabudovaného hardvéru a vlastných algoritmov na určovanie polohy. V budovách, pod strechami a medzi vysokými domami má telefón menej informácií, takže poloha sa môže líšiť o desiatky až stovky metrov. Venzeo™ potom k polohe vyhľadá adresu v mapových údajoch, ktoré môžu uviesť susednú ulicu alebo nesprávny okres, aj keď je pin správne.

## Stále to nefunguje?

Napíšte na support@venzeo.com. Uveďte ID záznamu, správnu adresu a model telefónu.