Táto stránka je pre administrátorov a pre osobu, ktorá telefón alebo tablet používa. Označenie môže skontrolovať každý užívateľ, ktorý vidí záznamy vo webovom rozhraní.
Kedy sa to stáva
- Vo webovom rozhraní má záznam z mobilnej aplikácie v časti Certifikácia namiesto Certifikované označenie Upozornenie!.
- Záznam z mobilnej aplikácie nemá žiadne označenie certifikácie.
- Záznamy majú označenie Necertifikovaný nelicencovaný záznam.
Riešenie
Nájdite, čo vidíte v zariadení alebo pri zázname, a postupujte podľa tabuľky.
| Čo vidíte | Čo urobiť |
|---|---|
| Aplikácia zobrazuje Zdroj inštalácie aplikácie alebo bola nainštalovaná zo Samsung Galaxy Store, iného obchodu či zo súboru | Aplikáciu odinštalujte a znova ju nainštalujte z Google Play alebo App Store. Ak si potom vyžiada aktiváciu, požiadajte administrátora o novú pozvánku |
| Aplikácia zobrazuje Vývojársky režim | Ťuknite na Otvoriť nastavenia a vypnite mód pre vývojárov |
| Aplikácia zobrazuje „Služby Google Play“ chýbajú alebo Vyžaduje sa aktualizácia Obchodu Play | Nainštalujte alebo aktualizujte Služby Google Play a aplikáciu Obchod Google Play |
| Aplikácia zobrazuje Nepresný čas alebo sa čas v zariadení líši o viac ako 24 hodín | Ťuknite na Otvoriť nastavenia a zapnite automatický dátum a čas |
| Zariadenie je rootnuté alebo jailbreaknuté. Aplikácia nezobrazí žiadnu správu | Obnovte v zariadení pôvodný systémový softvér alebo použite iné zariadenie |
| Je nainštalovaná aplikácia, ktorá falšuje GPS polohu. Aplikácia nezobrazí žiadnu správu | Odinštalujte aplikáciu, ktorá falšuje polohu |
| Žiadne označenie certifikácie na Androide 7 alebo 8 alebo so Službami Google Play staršími ako 20.50.16 | Aktualizujte zariadenie na Android 9 alebo novší a aktualizujte Služby Google Play. Ak zariadenie nemožno aktualizovať, použite novšie zariadenie |
| Necertifikovaný nelicencovaný záznam | Vaša organizácia nemá zakúpenú licenciu. Pozrite si Skúšobná doba, licencia a deaktivácia: časté otázky |
Záznamy odoslané po oprave môžu byť znova certifikované. Označenie certifikácie už odoslaného záznamu sa nemení, s výnimkou Necertifikovaný nelicencovaný záznam, ktoré závisí od licencie Vašej organizácie.
Prečo sa to stáva
Venzeo™ certifikuje záznam, len keď zariadenie prejde bezpečnostnými kontrolami Google Play Integrity alebo Apple App Attest a nevykazuje známky manipulácie. Upozornenie! znamená, že niektorá z týchto kontrol zlyhala, takže Venzeo™ nevie potvrdiť, že fotky, čas a poloha sú pravé. Žiadne označenie znamená, že Venzeo™ nemá dosť informácií na rozhodnutie, napríklad pri staršej verzii Androidu. Úplný zoznam požiadaviek nájdete v článku Podporované zariadenia Android a iOS.
Ak sa telefón vôbec nedá aktivovať, pozrite si Telefón sa nedá aktivovať.
Stále to nefunguje?
Napíšte na support@venzeo.com. Uveďte model zariadenia, verziu operačného systému a ID dotknutého záznamu.