Táto stránka je pre osobu, ktorá aktivuje mobilnú aplikáciu Venzeo™, a pre administrátora, ktorý poslal pozvánku. Novú pozvánku môžu poslať iba administrátori.
Kedy sa to stáva
- Po otvorení aktivačného odkazu z SMS alebo naskenovaní QR kódu aplikácia namiesto aktivácie zobrazí správu.
- Aplikácia sa sama odhlásila z Vašej organizácie.
Riešenie
Nájdite správu, ktorú aplikácia zobrazuje, a postupujte podľa tabuľky.
| Správa v aplikácii | Čo urobiť |
|---|---|
Poskytnutý aktivačný odkaz vypršal. Požiadajte, prosím, svojho administrátora Venzeo™ o nový aktivačný odkaz. alebo QR obrázok obsahuje aktivačný odkaz, ktorého platnosť vypršala. Požiadajte, prosím, svojho administrátora Venzeo™ o nový aktivačný QR obrázok. |
Platnosť pozvánky vypršala alebo už bola použitá. Požiadajte administrátora, aby Vám poslal novú pozvánku |
Tento QR kód nie je zo systému Venzeo™. Požiadajte, prosím, o aktivačný QR kód od Vášho administrátora systému Venzeo™. |
Naskenujte QR kód, ktorý Vám administrátor zobrazí vo Venzeo™, nie iný kód |
Nepodarilo sa nám aktivovať aplikáciu Venzeo™ pomocou URL z pamäte zariadenia. Ak ste dostali SMS s aktivačným odkazom, skúste naň, prosím, kliknúť znova. |
Znova ťuknite na odkaz v aktivačnej SMS |
Prosím, pripojte sa k internetu a potom skúste znova aktivovať organizáciu. |
Pripojte telefón na internet a odkaz otvorte znova |
The organisation could not be activated because the Venzeo™ server could not be reached. Please check your internet connection and open the activation link again. If that does not help, ask your Venzeo™ administrator for a new activation link. (aplikácia túto správu zatiaľ zobrazuje po anglicky) |
Pripojte telefón na funkčnú Wi-Fi alebo mobilnú sieť a odkaz otvorte znova. Ak to opäť zlyhá, požiadajte administrátora o novú pozvánku |
Prosím, najprv dokončite tento záznam pred pokračovaním v aktivácii organizácie. |
Dokončite alebo zahoďte otvorený záznam a odkaz otvorte znova |
Boli ste automaticky odhlásený. Ak si myslíte, že ide o chybu, kontaktujte, prosím, svojho administrátora Venzeo™. |
Opýtajte sa administrátora na dôvod. Ak zariadenie deaktivoval, môže Vám poslať novú pozvánku. Ak Vaša organizácia už nie je aktívna, nová pozvánka nepomôže: pozrite si Skúšobná doba, licencia a deaktivácia: časté otázky |
Novú pozvánku administrátor pošle podľa článku Aktivácia mobilnej aplikácie na zariadení. V tom istom článku nájde aj SMS pozvánky, ktoré nikto nepoužil.
Prečo sa to stáva
Každá pozvánka funguje len raz a len obmedzený čas, preto starý alebo použitý odkaz zariadenie neaktivuje. Zariadenie, ktoré administrátor deaktivoval, alebo zariadenie organizácie, ktorá už nie je aktívna, sa pri najbližšom pripojení k Venzeo™ odhlási.
Ak sa aplikácia aktivovala, ale jej záznamy nie sú certifikované, pozrite si Záznamy majú označenie Upozornenie! alebo žiadne označenie certifikácie.
Stále to nefunguje?
Napíšte na support@venzeo.com. Uveďte model zariadenia, verziu operačného systému a presné znenie správy, ktorú aplikácia zobrazuje.