Tato stránka je určena pro osobu, která aktivuje mobilní aplikaci Venzeo™, a pro administrátora, který pozvánku odeslal. Novou pozvánku mohou odeslat pouze administrátoři.
Kdy k tomu dochází
- Po otevření odkazu z aktivační SMS nebo po naskenování QR kódu aplikace místo aktivace zobrazí zprávu.
- Aplikace se sama odhlásila z vaší organizace.
Řešení
Vyhledejte zprávu, kterou aplikace zobrazuje, a postupujte podle tabulky.
| Zpráva v aplikaci | Co dělat |
|---|---|
Provided activation link expired. Please ask your Venzeo™ administrator to provide you with new activation link. nebo QR image includes expired activation link. Please ask your Venzeo™ administrator to provide you with new activation QR image. |
Platnost pozvánky vypršela nebo již byla použita. Požádejte administrátora o zaslání nové pozvánky |
This QR code is not from the Venzeo™ system. Please request an activation QR code from your admin of the Venzeo™ system. |
Naskenujte QR kód, který administrátor zobrazí ve Venzeo™, nikoli jiný kód |
We couldn’t activate the Venzeo™ app using the URL from your clipboard. If you received an SMS with an activation link, please try clicking it again. |
Klepněte znovu na odkaz v aktivační SMS (adresa URL v paměti zařízení nebyla platná) |
Please connect to the internet and then try to activate the organisation again. |
Připojte telefon k internetu a otevřete odkaz znovu |
The organisation could not be activated because the Venzeo™ server could not be reached. Please check your internet connection and open the activation link again. If that does not help, ask your Venzeo™ administrator for a new activation link. |
Připojte telefon k funkční síti Wi-Fi nebo mobilní síti a otevřete odkaz znovu. Pokud to znovu selže, požádejte administrátora o zaslání nové pozvánky |
Please finalise this report first before proceeding with the organisation activation. |
Dokončete nebo zahoďte otevřený záznam a poté otevřete odkaz znovu |
You have been automatically logged out. If you think this is a mistake, please contact your Venzeo™ administrator. |
Zeptejte se administrátora na důvod. Pokud zařízení deaktivoval, může poslat novou pozvánku. Pokud vaše organizace již není aktivní, nová pozvánka nepomůže: viz Zkušební verze, licence a deaktivace: časté otázky |
Chcete-li odeslat novou pozvánku, administrátor postupuje podle článku Aktivace mobilní aplikace v zařízení. Tento článek také ukazuje, kde najít SMS pozvánky, které nebyly nikdy použity.
Proč k tomu dochází
Každá pozvánka funguje pouze jednou a jen po omezenou dobu, starý nebo použitý odkaz tedy zařízení aktivovat nemůže. Zařízení, které administrátor deaktivoval, nebo zařízení organizace, která již není aktivní, se odhlásí při příštím připojení k Venzeo™.
Pokud se aplikace aktivovala, ale její záznamy nejsou certifikované, přečtěte si článek Záznamy zobrazují Varování! nebo nemají certifikační štítek.
Stále to nefunguje?
Napište na support@venzeo.com. Uveďte model zařízení, verzi operačního systému a přesné znění zprávy, kterou aplikace zobrazuje.