Odpovědi pro administrátory, kteří chtějí ukončit předplatné Venzeo™ nebo potřebují vědět, co se stane s jejich daty.
Kdo vlastní data ve Venzeo?
Vaše organizace. Podmínky použití Venzeo stanovují, že shromážděná data vlastní organizace zákazníka. Vaše záznamy, fotografie a uživatelé zůstávají ve Venzeo, dokud Venzeo na vaši žádost organizaci nesmaže.
Kdo může vidět naše data?
- Uživatelé vaší organizace podle své role a skupin. Viz Role uživatelů.
- Kdokoli, kdo má veřejný odkaz, PDF nebo soubor, který vaši uživatelé vytvořili a sdíleli.
- Poskytovatelé služeb, kteří zajišťují hosting Venzeo. Viz Jak Venzeo chrání vaše data.
Jak ukončíme naše předplatné?
Napište na support@venzeo.com z e-mailové adresy administrátora. Uveďte, zda má Venzeo smazat data vaší organizace a k jakému datu. Administrátoři nemohou zrušit nebo smazat organizaci ve webové aplikaci.
Jak exportujeme naše záznamy?
Varování: Exportujte data předtím, než požádáte o smazání. Smazaná data nelze obnovit.
Ve filtru vyberte jako časové období Celá doba. Poté stáhněte záznamy jako soubor Excel či CSV nebo jako PDF. Viz Exportování filtrovaných záznamů.
Jak exportujeme naše fotografie?
Otevřete hlavní nabídku a v sekci Záznamy zvolte položku Galerie fotografií. Nastavte filtr na Celá doba, klikněte na tlačítko exportu a zvolte Stáhnout všechny filtrované fotografie.
Můžeme exportovat vše najednou?
Ne. Neexistuje žádné jediné tlačítko, které by exportovalo vše, jako jsou uživatelé a zařízení, v jednom balíčku. V případě velkého množství dat může váš IT tým stáhnout každý záznam přes API. Viz Připojení vašeho systému k Venzeo přes API.
Co se stane s našimi daty, když licence skončí?
Nic se nemaže automaticky. Vaše organizace funguje dál s limity organizace bez licence. Venzeo ji může také deaktivovat, což zablokuje přístup, ale nesmaže záznamy, fotografie ani uživatele. Viz Bezplatné záznamy, licence a deaktivace: časté otázky.
Co smazání odstraní?
Smazání odstraní vaši organizaci a veškerý její obsah:
- záznamy, fotografie a videa
- exportované soubory a veřejné odkazy
- místa zájmu, inventář, projekty a úkoly
- uživatele, zařízení a audit logy
Co si Venzeo po smazání ponechá?
Podle podmínek použití uchovává Venzeo informace o vaší organizaci a jejích zástupcích ve svém CRM systému a u poskytovatele e-mailu po dobu 10 let od skončení licence. To zahrnuje jména, telefonní čísla, e-mailové adresy, poznámky ze schůzek, tickety podpory a statistiky používání.
Podepisujete smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA)?
Pro smlouvu o zpracování osobních údajů podle GDPR napište na support@venzeo.com.