Odpovede pre administrátorov, ktorí chcú ukončiť predplatné Venzeo™ alebo potrebujú vedieť, čo sa stane s ich údajmi.
Kto vlastní údaje vo Venzeo?
Vaša organizácia. Podmienky používania Venzeo uvádzajú, že vlastníkom zozbieraných údajov je organizácia zákazníka. Vaše záznamy, fotky a používatelia zostávajú vo Venzeo, kým Venzeo na vašu žiadosť vašu organizáciu nevymaže.
Kto vidí naše údaje?
- Používatelia vašej organizácie podľa svojej roly a skupín. Pozrite si Typy používateľov.
- Ktokoľvek, kto má verejný odkaz, PDF alebo súbor, ktorý vaši používatelia vytvorili a zdieľali.
- Poskytovatelia služieb, na ktorých Venzeo beží. Pozrite si Ako Venzeo chráni Vaše údaje.
Ako ukončíme predplatné?
Napíšte na support@venzeo.com z e-mailovej adresy administrátora. Uveďte, či má Venzeo údaje vašej organizácie vymazať, a ku ktorému dátumu. Administrátori nemôžu organizáciu zrušiť ani vymazať vo webovej aplikácii.
Ako exportujeme naše záznamy?
Upozornenie: Údaje exportujte skôr, ako požiadate o vymazanie. Vymazané údaje sa nedajú obnoviť.
Vo filtri zvoľte ako obdobie Celý čas. Potom stiahnite záznamy ako súbor Excel alebo CSV, prípadne ako PDF. Pozrite si Exportovanie filtrovaných záznamov.
Ako exportujeme naše fotky?
Otvorte hlavné menu a v časti Záznamy vyberte Galéria fotografií. Nastavte filter na Celý čas, kliknite na tlačidlo exportu a zvoľte Stiahnuť všetky filtrované fotografie.
Dá sa exportovať všetko naraz?
Nie. Neexistuje jedno tlačidlo, ktoré by exportovalo všetko, napríklad aj používateľov a zariadenia, v jednom balíku. Pri veľkom množstve údajov si vaše IT oddelenie môže stiahnuť všetky záznamy cez API. Pozrite si Pripojenie vášho systému k Venzeo cez API.
Čo sa stane s našimi údajmi, keď licencia skončí?
Nič sa automaticky nevymaže. Vaša organizácia ďalej funguje s obmedzeniami organizácie bez licencie. Venzeo ju môže aj deaktivovať. Tým zablokuje prístup, ale nevymaže záznamy, fotky ani používateľov. Pozrite si Bezplatné záznamy, licencia a deaktivácia: časté otázky.
Čo vymazanie odstráni?
Vymazanie odstráni vašu organizáciu a celý jej obsah:
- záznamy, fotky a videá
- exportované súbory a verejné odkazy
- miesta záujmu, inventár, projekty a úlohy
- používateľov, zariadenia a audit log
Čo si Venzeo ponechá po vymazaní?
Podľa podmienok používania Venzeo uchováva údaje o vašej organizácii a jej zástupcoch vo svojom CRM systéme a u poskytovateľa e-mailu 10 rokov po skončení licencie. Ide o mená, telefónne čísla, e-mailové adresy, poznámky zo stretnutí, požiadavky na podporu a štatistiky používania.
Podpisujete zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA)?
O zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa GDPR požiadajte na support@venzeo.com.