FCC Environment poskytuje služby odpadového hospodářství pro obce a firmy v České republice. Její české společnosti obsluhují 18 600 průmyslových a obchodních zákazníků s více než 730 nákladními a speciálními vozidly (Fakta a čísla FCC, stav k říjnu 2026).
FCC používá Venzeo™ od roku 2014. První byla pobočka v Praze-Ďáblicích a od té doby se Venzeo rozšířilo do dalších poboček FCC, které obsluhují města a regiony s 50 000 až 400 000 obyvateli.
Problém
FCC sváží v Praze kontejnery na bioodpad. Městské části tyto svozy proplácejí na základě pravidelné fotodokumentace.
Před zavedením Venzeo fotili řidiči svozy na své soukromé telefony a po směně je kopírovali do složek v kanceláři. To celý proces zdržovalo. Řidič navíc musel při třídění sedět s dispečery a vysvětlovat chybějící podrobnosti.
Jak FCC používá Venzeo
- Řidiči fotí svozy v mobilní aplikaci Venzeo a hlásí problémy přímo na místě.
- Každý záznam získá typy z kategorií typů, například „Odpad – nevhodný“, „Kontejner – přeplněný“, „Kontejner – uzamčený“ nebo „Odpad – doutnající popel“.
- Dispečeři vidí fotografie ve webové aplikaci ihned po jejich odeslání. Okamžitě je sdílejí s obchodním oddělením a zákaznickým servisem.
- Zákaznická podpora filtruje záznamy, aby dohledala konkrétní svoz. Přesná situace, čas a poloha vyřeší případnou reklamaci.
- Obchodní zástupci využívají minulé záznamy o svozu jako důkazní materiál. Zákazníkům a zástupcům měst ukazují, kde je potřeba častější svoz a z jakého důvodu.
Výsledky
- Informace proudí mezi řidiči, centrálou a pracovníky městských částí okamžitě, takže všichni mohou ihned reagovat.
- Čas a GPS souřadnice se přenášejí s každou fotografií, takže dispečeři již nemusí řidičům dodatečně telefonovat.
- Zaměstnanci šetří čas, a tím i náklady, díky stabilnímu, rychlému a snadno použitelnému rozhraní.
- Od nasazení nezaznamenala FCC žádné závažné technické problémy ani výpadky, které by vyžadovaly zásah podpory.
Celý příběh najdete v případových studiích Venzeo™ ke svozu odpadu (PDF).
Související návody
- Telefony v terénu: Aktivace mobilní aplikace na zařízení
- Typy a kategorie: Přidávání a úprava typů pro záznamy a Seskupování typů do kategorií
- Sdílení fotografií s obchodem a zákaznickým servisem: Sdílení jednoho záznamu e-mailem
- Vyhledání konkrétního svozu: Filtrování záznamů