FCC & Venzeo™ (7 rokov skúseností)
Venzeo™ pomáha organizáciám s pracovníkmi a vozidlami v teréne bezpečne zdieľať a zhromažďovať fotografické dôkazy.
Vďaka týmto dôkazom môžu:
- riešiť potenciálne konflikty,
- chrániť svoju reputáciu,
- zvyšovať kvalitu,
- podporovať predaj ďalších služieb,
- alebo získať lepší prehľad o situáciách na diaľku.
FCC v Českej republike
FCC poskytuje riešenia pre obchodný odpad, komunálne a environmentálne služby a podporu. S ročným obratom 220 miliónov EUR a 560 vozidlami obsluhuje FCC v Českej republike 1,2 milióna občanov a 18 tisíc podnikov (zdroj).
Pán Suchan, riaditeľ FCC v Prahe, sa v roku 2015 rozhodol vyskúšať systém Venzeo™. Odvtedy uznávajú systém Venzeo™ ako „jeden z najprínosnejších systémov, aké kedy implementovali“.
Aké problémy rieši FCC pomocou systému Venzeo™?
- Neprístupná cesta (zablokovaná autom alebo miestnou rekonštrukciou)
- Neprístupné zberné miesto (uzamknuté)
- Preplnené kontajnery (zberné miesto je príliš malé na objem odpadu)
- Poškodený kontajner (ktorá časť je poškodená, ako vážne?)
- Nevhodný odpad:
- kontajner je príliš ťažký na naloženie;
- odpad je horľavý;
- zmiešaný recyklačný materiál.
Ako Venzeo™ pomáha:
- Ako môže dispečing identifikovať kontajnery, ktoré potrebujú opravu, a určiť, ktoré časti sú poškodené?
- Ako môžu obchodní zástupcovia FCC zistiť, ktoré miesta potrebujú ďalšie služby?
- Ako môžeme preukázať, že bolo potrebné dodatočné čistenie konkrétneho zberného miesta?
- Ako sa môžeme chrániť pred právnymi krokmi, ak sme nemohli vyzbierať odpad a doručiť naše služby kvôli uzamknutým bránam alebo zablokovaným cestám?
Implementácia Venzeo™
- Prispôsobenie systému: Dispečing personalizoval systém Venzeo™ podľa svojich potrieb pomocou značiek (typy a kategórie). Tým sa zabezpečilo správne triedenie všetkých reportov v systéme.
- Školenie vodičov: Všetci vodiči dostali smartfón s nainštalovanou aplikáciou Venzeo™ a krátkym návodom na obsluhu (trvalo to menej ako 5 minút).
- Prístup k systému: Online prístup do systému Venzeo™ bol poskytnutý dispečingu, podpornému centru, obchodným zástupcom a technikom.