FCC Environment poskytuje služby odpadového hospodárstva obciam a firmám v Českej republike. Jej české spoločnosti obsluhujú 18 600 priemyselných a živnostenských zákazníkov a prevádzkujú viac ako 730 nákladných a špeciálnych vozidiel (fakty a čísla FCC, stav k októbru 2026).
FCC používa Venzeo™ od roku 2014. Ako prvá ho zaviedla pražská pobočka Ďáblice a odvtedy sa rozšírilo do ďalších pobočiek FCC, ktoré obsluhujú mestá a regióny s 50 000 až 400 000 obyvateľmi.
Problém
FCC v Prahe odváža biokontajnery. Mestské časti tento odvoz preplácajú na základe pravidelnej fotodokumentácie.
Pred zavedením Venzeo vodiči fotili na vlastné telefóny a fotky do priečinkov v kancelárii nahrávali až po zmene. Celý proces sa tým zdržiaval. Vodič navyše musel pri triedení fotiek sedieť s dispečermi a dopĺňať chýbajúce údaje.
Ako FCC používa Venzeo
- Vodiči v mobilnej aplikácii Venzeo fotia odvozy a problémy hlásia priamo na mieste.
- Každý záznam dostane typy z kategórií typov, napríklad „Odpad – Nevhodný“, „Nádoba – Preplnená“, „Nádoba – Zamknutá“ alebo „Odpad – Tlejúci popol“.
- Dispečeri vidia fotky vo webovej aplikácii hneď, ako prídu. Okamžite ich zdieľajú s obchodom a zákazníckym servisom.
- Zákaznícka podpora si vyfiltruje záznamy a nájde konkrétny odvoz. Presná situácia, čas a miesto sťažnosť rozhodnú.
- Obchodníci používajú záznamy z minulých odvozov ako dôkaz. Zákazníkom a zástupcom mesta ukazujú, kde treba odvážať častejšie a prečo.
Výsledky
- Informácie medzi vodičmi, centrálou a pracovníkmi mestských častí prúdia okamžite, takže všetci môžu hneď konať.
- Čas a GPS poloha sú priamo pri každej fotke, takže dispečeri už vodičom nemusia dodatočne volať.
- Zamestnanci šetria čas, a tým aj náklady, vďaka stabilnému, rýchlemu a jednoduchému rozhraniu.
- Od zavedenia FCC nemusela riešiť žiadny väčší technický problém ani výpadok, ktorý by si vyžiadal podporu.
Celý príbeh nájdete v prípadových štúdiách Venzeo™ o odvoze odpadu (PDF).
Súvisiace návody
- Telefóny v teréne: Aktivácia mobilnej aplikácie na zariadení
- Typy a kategórie: Pridávanie a úprava typov záznamov a Zoskupenie typov do kategórií
- Zdieľanie fotiek s obchodom a zákazníckym servisom: Zdieľanie záznamu cez e-mail
- Nájdenie konkrétneho odvozu: Filtrovanie záznamov