Jeder, der sich in der Venzeo™-Web-App anmeldet, kann einen Fehler melden.
Der Fehlerbericht erreicht das Venzeo™-Team zusammen mit der Adresse der Seite, auf der Sie sich befinden, sodass wir sehen können, wo das Problem aufgetreten ist. Ihr Name und Ihre E-Mail sind bereits ausgefüllt, damit wir antworten können.
Das Formular zur Fehlermeldung öffnen
Nutzen Sie eine dieser Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf jeder Seite auf den runden Hilfe-Button ? und wählen Sie Fehler melden.
- Öffnen Sie das Hauptmenü und klicken Sie auf Fehler melden. Wenn das Menü eingeklappt ist, klicken Sie zuerst auf Menü anzeigen.
- Klicken Sie auf einer Fehlerseite auf Weitere Details angeben. Der Fehlerbericht wird dann mit diesem Fehler verknüpft.
Das Problem beschreiben und absenden
- Überprüfen Sie im Formular Fehler melden Ihren Name und Ihre E-Mail.
- Beschreiben Sie unter Was ist schiefgelaufen?, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Optional: Klicken Sie auf Screenshot hinzufügen. Ihr Browser bittet darum, diesen Tab zu teilen; erlauben Sie dies, und der Screenshot öffnet sich im Formular.
- Optional: Verwenden Sie im Screenshot Hervorheben, um einen Kasten um das Problem zu zeichnen, und Ausblenden, um private Informationen zu schwärzen.
- Klicken Sie auf Meldung senden. Das Formular bedankt sich und schließt sich.
Hinweis: Screenshot hinzufügen wird nur in einem Desktop-Browser angezeigt. Beschreiben Sie auf einem Smartphone oder Tablet stattdessen im Text, was Sie sehen.
Tipp: Öffnen Sie das Formular, während das Problem noch auf der Seite sichtbar ist, damit der Screenshot und die Seitenadresse es zeigen.
Wenn sich Venzeo™ in Ihrem Unternehmensnetzwerk überhaupt nicht öffnen lässt, lesen Sie Venzeo im Unternehmensnetzwerk zulassen.