Nur Administratoren können Geräte aktivieren. Prüfen Sie zuerst, ob das Gerät unterstützt wird: siehe Anforderungen an mobile Geräte (Android und iOS).
Die Aktivierung verbindet ein Smartphone oder Tablet mit dem Venzeo™-Konto Ihrer Organisation. Verwenden Sie einen QR-Code, wenn Sie das Gerät vor sich haben, oder eine SMS, wenn es sich an einem anderen Ort befindet.
Hinweis: Wenn Ihre Organisation Gruppen verwendet, benötigt ein neuer Benutzer mindestens eine Gruppe in Gruppen des Benutzers, was angezeigt wird, nachdem Sie Neuer Benutzer ausgewählt haben.
Ein Gerät mit einem QR-Code aktivieren
- Öffnen Sie das Hauptmenü, klappen Sie Venzeo™ Mobile App & Geräte auf und wählen Sie Neues Gerät mit QR-Code aktivieren. Das Popup öffnet sich mit ausgewähltem Mithilfe eines QR-Codes.
- Wählen Sie unter Benutzer aus, wer das Gerät verwenden wird:
- Bestehender: Wählen Sie die Person unter Benutzer-Name aus.
- Neuer Benutzer: Geben Sie den vollständigen Namen der Person unter Benutzer-Name ein.
- Geben Sie unter Telefonnummer an, ob das Gerät über eine SIM-Karte verfügt:
- Gerät mit Telefonnummer (hat SIM-Karte oder eSIM): Geben Sie die Nummer des Geräts ein oder wählen Sie sie aus. Warnung: Wenn ein aktives Gerät diese Nummer bereits verwendet, wird durch das Aktivieren des neuen Geräts das alte deaktiviert.
- Gerät ohne Telefonnummer: Wählen Sie dies für ein Gerät ohne SIM-Karte, beispielsweise ein iPad.
- Klicken Sie auf QR-Code anzeigen. Nach wenigen Sekunden erscheint ein QR-Code.
- Fahren Sie mit „Aktivierung auf dem Smartphone oder Tablet abschließen“ fort.
Jeder QR-Code aktiviert nur ein einziges Gerät.
Ein Gerät mit SMS aktivieren
- Öffnen Sie das Hauptmenü, klappen Sie Venzeo™ Mobile App & Geräte auf und wählen Sie Neues Gerät mit SMS aktivieren. Das Popup öffnet sich mit ausgewähltem Über SMS.
- Wählen Sie unter Benutzer entweder Bestehender oder Neuer Benutzer aus und wählen oder tippen Sie dann den Namen der Person ein.
- Geben Sie unter Telefonnummern die Nummer des Geräts ein oder wählen Sie sie aus. Die zugehörige SIM-Karte muss sich in diesem Gerät befinden. Warnung: Wenn ein aktives Gerät diese Nummer bereits verwendet, wird durch das Aktivieren des neuen Geräts das alte deaktiviert.
- Klicken Sie auf Aktivierungs-SMS senden. Die Nachricht „Activation SMS has been sent to given mobile phone number“ erscheint.
Um ungenutzte Einladungen zu sehen, öffnen Sie das Hauptmenü, klappen Sie Venzeo™ Mobile App & Geräte auf, wählen Sie Geräte mit Venzeo™ Mobile App verwalten und aktivieren Sie Tabelle mit ungenutzten und abgelaufenen SMS-Einladungen anzeigen.
Wenn der Name oder die Nummer bereits existiert
Bei Neuer Benutzer überprüft Venzeo den Namen und die Nummer:
| Angezeigte Nachricht | Was zu tun ist |
|---|---|
| “A user named … already exists.” | Klicken Sie auf Verwenden Name (z. B. Verwenden Mark Evans), um diese Person auszuwählen. |
| “… is not in any of your groups.” | Wählen Sie einen anderen Namen oder fragen Sie den Administrator dieser Gruppe. |
| “A deactivated user named … exists.” | Fahren Sie fort: Venzeo reaktiviert diesen Benutzer. |
| “A user with a similar name already exists.” | Klicken Sie auf Verwenden Name, wenn es sich um dieselbe Person handelt. |
| “This phone number is already assigned to another user …” | Wählen Sie diese Person unter Bestehender aus oder fragen Sie den Administrator ihrer Gruppe. |
Aktivierung auf dem Smartphone oder Tablet abschließen
Führen Sie diese Schritte auf dem Gerät durch oder senden Sie sie an den jeweiligen Benutzer.
- Tippen Sie auf den Link in der Aktivierungs-SMS oder scannen Sie den QR-Code mit der Venzeo-App oder der Kamera.
- Optional: Installieren Sie die App aus Google Play oder dem App Store, falls sich diese noch nicht auf dem Gerät befindet.
- Folgen Sie den Anweisungen in der App und erteilen Sie die angeforderten Berechtigungen, z. B. für Standort und Kamera.
Die Aktivierung erfordert eine Internetverbindung und dauert bis zu 20 Sekunden. Danach zeigt die App die Schaltfläche Neue MELDUNG erstellen an.
Ein Aktivierungslink läuft nach einiger Zeit ab: Wenn er abgelaufen ist, senden Sie eine neue Einladung. Falls sich das Gerät weiterhin nicht aktivieren lässt, siehe Ein Telefon lässt sich nicht aktivieren. Informationen zum Erstellen der ersten Meldung auf dem neuen Gerät finden Sie unter Ihre erste Meldung erstellen.