Pojišťovny a banky potřebují od klientů fotografie: škody po bouřce, vozidlo před sjednáním pojištění nebo nemovitost před poskytnutím úvěru. Vyslání likvidátora či odhadce je pomalé a nákladné a fotky zaslané e-mailem mohou být staré, pořízené jinde nebo upravené.
Požádejte klienty o fotografie pomocí požadavku Venzeo™
Pošlete klientovi požadavek Venzeo™ prostřednictvím SMS. Klient otevře odkaz ve svém telefonu a postupuje podle vašich pokynů, jako například „fotografie celého vozu“ a „detail poškození“. Každá fotografie získá ověřený čas a polohu GPS, takže máte jistotu, že byla pořízena na místě a v danou chvíli. Jako vlastní ID použijte číslo pojistné události. Banky mohou stejný typ požadavku poslat k prověření nemovitosti nebo vozu před poskytnutím úvěru. Podívejte se na Vyžádání fotografií od někoho mimo váš tým prostřednictvím SMS.
Příklad: Po krupobití odešle likvidátor požadavek každému zasaženému klientovi, který poškození nafotí přímo na místě.
Označujte události podle typů
Použijte kategorii typů pro druh události, například krupobití, povodeň, požár nebo poškození vozidla, aby likvidátoři mohli filtrovat své vlastní případy. Podívejte se na Přidávání a úprava typů pro záznamy.
Sledujte každou událost pomocí stavů
Použijte stavy pro proces vyřizování události, například Nové, Přezkoumává se, Nutné další fotky, Schváleno a Zamítnuto. Podívejte se na Sledování postupu záznamů pomocí stavů.
Udržujte si přehled o každé změně
Audit logy ukazují, kdo a kdy změnil typy, stav nebo fotografie v záznamu. Podívejte se na Kontrola změn v záznamu v audit logu.
Které funkce využít
| Funkce | Použít? | Jak |
|---|---|---|
| Požadavek Venzeo™ | Ano | Jeden na událost či kontrolu, číslo události jako vlastní ID |
| Stavy | Ano | Proces vyřizování události |
| Skupiny | Velké společnosti | Jedna skupina na pobočku nebo likvidační tým |
| Projekty | Někdy | Jeden na rozsáhlou událost, například bouři |
| Místa zájmu | Zřídka | Pouze pro pojištěné objekty, které kontrolujete často |