Poisťovne a banky potrebujú fotografie od klientov: škodu po búrke, auto pred začiatkom poistenia, nehnuteľnosť pred úverom. Poslať obhliadkára je pomalé a drahé a fotografie poslané e-mailom môžu byť staré, z iného miesta alebo upravené.
Žiadajte klientov o fotografie cez Venzeo™ žiadosť
Pošlite klientovi Venzeo™ žiadosť cez SMS. Klient otvorí odkaz v telefóne a prejde vašimi krokmi, napríklad „fotografia celého auta“ a „detail poškodenia“. Každá fotografia dostane dôveryhodný čas a GPS polohu, takže viete, že vznikla teraz a na mieste. Ako vlastné ID použite číslo poistnej udalosti. Banky môžu rovnakou žiadosťou overiť nehnuteľnosť alebo auto pred poskytnutím úveru. Pozrite si Vyžiadanie fotografií od niekoho mimo vášho tímu cez SMS.
Príklad: po krupobití pošle likvidátor žiadosť každému dotknutému klientovi a ten odfotí škodu priamo na mieste.
Rozlíšte poistné udalosti typmi
Použite kategóriu pre druh udalosti, napríklad krupobitie, povodeň, požiar alebo poškodenie vozidla, aby si likvidátori mohli filtrovať svoje udalosti. Pozrite si Pridávanie a úprava typov záznamov.
Sledujte každú udalosť pomocou stavov
Stavy použite na proces likvidácie, napríklad Nová, V posudzovaní, Treba ďalšie fotografie, Schválená a Zamietnutá. Pozrite si Sledovanie priebehu záznamov pomocou stavov.
Majte záznam o každej zmene
Audit log ukazuje, kto a kedy zmenil typy, stav alebo fotografie záznamu. Pozrite si Ako zistiť v audit logu, kto zmenil záznam.
Ktoré funkcie použiť
| Funkcia | Použiť? | Ako |
|---|---|---|
| Venzeo™ žiadosť | Áno | Jedna na poistnú udalosť alebo obhliadku, číslo udalosti ako vlastné ID |
| Stavy | Áno | Proces likvidácie |
| Skupiny | Veľké firmy | Jedna skupina na pobočku alebo tím likvidátorov |
| Projekty | Niekedy | Jeden na veľkú udalosť, napríklad búrku |
| Miesta záujmu | Zriedka | Len pre poistené objekty, ktoré kontrolujete často |