Objednávka pronájmu kontejneru zahrnuje několik výjezdů: přistavení, případně výměnu a odvoz. Každá návštěva může skončit sporem o to, kde kontejner stál, co v něm bylo nebo proč jej nebylo možné odvézt. Kancelář pak potřebuje každou fotografii k dané objednávce, aby ji mohla vyfakturovat nebo obhájit.
Vytvořte z každé zákaznické objednávky projekt
Vytvořte projekt pro každou objednávku s číslem objednávky jako vlastním ID. Řidiči přiřadí projekt ke každému záznamu, takže přistavení, výměna i odvoz skončí na jednom místě a záznamy projektu zobrazí celou zakázku. Objednávky mohou přicházet také z vašeho objednávkového systému přes Venzeo™ API. Podívejte se na Seskupování záznamů podle projektů.
Příklad: objednávka 102030 má záznam o přistavení s prázdným kontejnerem na příjezdové cestě a záznam o odvozu s plným kontejnerem a uklizeným místem.
Pošlete řidičům úkol s adresou a instrukcemi
Zadejte řidiči úkol pro každou zakázku. Nastavte polohu úkolu, aby řidič přesně viděl, kam jet, a do popisu napište, co má na místě udělat, například „Umístěte 7m³ kontejner na příjezdovou cestu, zákazník není doma“. Připojte projekt dané objednávky a typy, které má řidič použít. Podívejte se na Vytváření a přiřazování úkolů.
Pokud chcete úkol automaticky uzavřít, jakmile řidič zaznamená odvoz, podívejte se na Automatické dokončování úkolů pomocí uzavíracího typu.
Používejte typy pro fakturační údaje
Nechte řidiče vybírat činnost s kontejnerem, velikost kontejneru, druh odpadu a fakturační údaje z typů místo vypisování poznámek, aby kancelář mohla filtrovat a fakturovat bez telefonování řidiči. Podívejte se na Přidávání a úprava typů pro záznamy. Kompletní ukázková sada kategorií je v článku Nastavení typů, aby se záznamy dostaly ke správnému týmu.
Sledujte fakturaci pomocí stavů
Používejte stavy pro kancelářskou práci, například Nezkontrolováno, Zkontrolováno a Vyfakturováno. Účtárna fakturuje pouze zkontrolované záznamy. Podívejte se na Sledování průběhu záznamů pomocí stavů.
Které funkce používat
| Funkce | Používat? | Jak |
|---|---|---|
| Projekty | Ano | Jeden na každou zákaznickou objednávku, číslo objednávky jako vlastní ID |
| Úkoly | Ano | Jeden na každou zakázku, s GPS polohou a instrukcemi |
| Místa zájmu | Zřídka | Pouze místa, která navštěvujete často, jako jsou skládky či areály stálých zákazníků |
| Inventář | Když kontejnery číslujete | Jedna položka inventáře na kontejner, s QR kódem na něm |
| E-mailová upozornění | Někdy | Přetížený nebo poškozený kontejner do kanceláře |
| Venzeo™ Request | Někdy | Požádejte zákazníka o fotografii kontejneru před odvozem |
Informace o tom, jak požádat zákazníka o fotografie bez aplikace, najdete v článku Vyžádání fotografií od někoho mimo váš tým pomocí SMS.