Úklidová firma pracuje na mnoha místech pro řadu klientů, často mimo pracovní dobu. Když klient tvrdí, že prostor nebyl uklizen, firma potřebuje ukázat, kdo tam byl, kdy a jak to na místě vypadalo.
Umístěte QR kód na každé místo, které uklízíte
Vytvořte místo zájmu pro každé místo nebo prostor, který uklízíte, jako je kancelářské patro, schodiště, parkoviště nebo náměstí. Umístěte na místo QR kód nebo NFC štítek s jeho vlastním ID. Personál jej naskenuje, takže každý záznam prokáže, že byl na daném místě, s důvěryhodným časem a polohou GPS. Podívejte se na Nastavení míst zájmu (POI).
Pořizujte fotografie před a po pomocí typů
Vytvořte kategorii s typy Před a Po a přidejte typy pro vykonanou práci, například Podlaha uklizena, Okna umyta nebo Tlakové mytí. Nastavte, aby kategorie vyžadovala alespoň jeden typ, takže se žádný záznam neuloží bez něj. Podívejte se na Seskupování typů do kategorií.
Příklad: personál vyfotografuje znečištěné parkoviště s typem Před, provede tlakové mytí a vyfotografuje jej znovu s typem Po.
Udělejte z každé smlouvy s klientem projekt
Vytvořte projekt pro každou smlouvu a jako vlastní ID zadejte číslo smlouvy. Pro pravidelný úklid jej nastavte jako Trvalý, nebo mu zadejte datum Od a Do pro jednorázovou zakázku. Všechny záznamy pro daného klienta pak budou na jednom místě. Podívejte se na Seskupování záznamů podle projektů.
Poskytněte klientovi živý odkaz místo PDF
Filtrujte projekt klienta za posledních 7 dní a sdílejte jej jako veřejný odkaz. Klient nepotřebuje účet a odkaz můžete po skončení smlouvy deaktivovat. Podívejte se na Sdílení živého zobrazení záznamů.
Odpovídejte na reklamace záznamem z daného dne
Když si klient stěžuje, filtrujte podle místa a data a pošlete mu odpovídající záznam e-mailem. Pokud se na něco zapomnělo, napište k záznamu komentář, aby kancelář věděla, na čem se domluvilo. Podívejte se na Sdílení jednoho záznamu e-mailem.
Které funkce používat
| Funkce | Používat? | Jak |
|---|---|---|
| Místa zájmu | Ano | Jedno pro každé místo nebo prostor, s QR kódem |
| Projekty | Ano | Jeden pro každou smlouvu s klientem, číslo smlouvy jako vlastní ID |
| Veřejné odkazy | Ano | Jeden odkaz na klienta, filtrovaný na posledních 7 dní |
| Úkoly | Někdy | Jednorázové zakázky nebo návrat po reklamaci |
| E-mailová upozornění | Někdy | Poškození zjištěné na místě kontaktu klienta |
| Skupiny | Když máte více týmů | Jedna skupina na tým nebo region |
| Inventář | Zřídka | Pouze pro stroje, které sledujete, například zametače |
Pokud chcete vyslat personál zpět po reklamaci, podívejte se na Vytváření a přiřazování úkolů.