Ein Abschleppdienst lädt Fahrzeuge nach Unfällen, Pannen und Parkverstößen auf und verwahrt sie oft auf einem Sicherstellungsgelände. Eigentümer und Versicherer behaupten später möglicherweise, ein Kratzer oder eine Delle sei beim Abschleppen entstanden. Ohne datierte Fotos des Fahrzeugs vor dem Verladen können Sie nicht beweisen, dass der Schaden bereits vorhanden war.
Das Fahrzeug vor dem Verladen und nach dem Abladen fotografieren
Erstellen Sie eine Kategorie für die Auftragsphase mit Typen wie Vor dem Verladen und Nach dem Abladen und legen Sie fest, dass mindestens ein Typ erforderlich ist. Jedes Foto verfügt über einen vertrauenswürdigen Zeitstempel und eine GPS-Position, sodass Sie den Zustand des Fahrzeugs zu beiden Zeitpunkten nachweisen können. Siehe Typen in Kategorien gruppieren.
Beispiel: Vor dem Verladen eines geparkten Fahrzeugs fotografiert der Fahrer alle vier Seiten sowie eine bestehende Delle und wiederholt die Fotos nach dem Abladen auf dem Sicherstellungsgelände.
Jeden Abschleppauftrag zu einem Projekt machen
Erstellen Sie für jeden Abschleppauftrag ein Projekt mit Ihrer Auftragsnummer oder dem Aktenzeichen von Polizei bzw. Versicherung als benutzerdefinierte ID. Der Fahrer verknüpft es mit jeder Meldung, sodass alle Fotos eines Fahrzeugs an einem Ort gesammelt sind. Siehe Meldungen nach Projekten gruppieren.
Fahrern eine Aufgabe mit Standort senden
Erteilen Sie dem Fahrer für jeden Einsatz eine Aufgabe. Legen Sie den Standort der Aufgabe fest. Beschreiben Sie in der Beschreibung, was zu tun ist, zum Beispiel „Silbernes Schrägheckfahrzeug blockiert Garageneinfahrt, auf das Sicherstellungsgelände bringen“. Siehe Aufgaben erstellen und zuweisen.
Die Verwahrung mit Status verfolgen
Verwenden Sie Status für die Büroabläufe, beispielsweise Abgeschleppt, In Verwahrung, An Eigentümer übergeben und Abgerechnet. Jede Änderung wird im Statusverlauf festgehalten. Siehe Fortschritt von Meldungen mit Status nachverfolgen.
Andere Kennzeichen vor dem Teilen verbergen
Auf der Straße aufgenommene Fotos zeigen oft unbeteiligte Autos und Personen. Bevor Sie eine Meldung an eine Versicherung oder einen Eigentümer senden, zensieren Sie Kennzeichen und Gesichter, die nicht zum Fall gehören. Das Originalfoto bleibt erhalten. Siehe Bilder bearbeiten.
Welche Funktionen genutzt werden sollten
| Funktion | Verwenden? | Wie |
|---|---|---|
| Projekte | Ja | Eines pro Abschleppauftrag, Auftrags- oder Referenznummer als ID |
| Aufgaben | Ja | Eine pro Einsatz, mit GPS-Standort und Anweisungen |
| Status | Ja | Der Arbeitsablauf für Verwahrung und Abrechnung |
| Venzeo™ Request | Manchmal | Fahrzeughalter bitten, den Zustand anhand von Fotos zu bestätigen |
| Orte des Interesses | Manchmal | Ihr Verwahrplatz und regelmäßige Kundenstandorte |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Manchmal | Ein Typ Schaden festgestellt an das Büro |
| Inventar | Selten | Nur wenn Sie Ihre eigenen Abschleppfahrzeuge nachverfolgen |
Wie Sie den Fahrzeughalter ohne App um Fotos bitten können, erfahren Sie unter Fotos von Personen außerhalb Ihres Teams per SMS anfordern.