Ein Auftrag zur Containervermietung umfasst mehrere Anfahrten: Anlieferung, eventuell ein Tausch und die Abholung. Jeder Besuch kann zu Streitigkeiten darüber führen, wo der Container stand, was darin war oder warum er nicht abtransportiert werden konnte. Das Büro benötigt dann jedes Foto dieses einen Auftrags, um ihn abzurechnen oder die Forderung zu belegen.
Machen Sie jeden Kundenauftrag zu einem Projekt
Erstellen Sie für jeden Auftrag ein Projekt mit Ihrer Auftragsnummer als benutzerdefinierte ID. Die Fahrer weisen jeder Meldung das Projekt zu, sodass Anlieferung, Tausch und Abholung an einem zentralen Ort zusammenlaufen und die Meldungen des Projekts den gesamten Auftrag zeigen. Aufträge können auch über die Venzeo™-API aus Ihrem ERP- oder Auftragssystem importiert werden. Siehe Meldungen nach Projekten gruppieren.
Beispiel: Auftrag 102030 umfasst eine Anlieferungsmeldung mit dem leeren Container auf der Einfahrt sowie eine Abholmeldung mit dem vollen Container und dem gereinigten Platz.
Senden Sie Fahrern eine Aufgabe mit Adresse und Anweisungen
Weisen Sie einem Fahrer für jeden Einsatz eine Aufgabe zu. Legen Sie den Standort der Aufgabe fest, damit der Fahrer genau sieht, wohin er fahren muss, und beschreiben Sie dort, was zu tun ist, zum Beispiel „7-m³-Container in der Einfahrt abstellen, Kunde ist nicht zu Hause“. Hängen Sie das Projekt des Auftrags sowie die Typen an, die der Fahrer verwenden soll. Siehe Aufgaben erstellen und zuweisen.
Wie Sie eine Aufgabe automatisch schließen, sobald der Fahrer die Abholung erfasst, erfahren Sie unter Aufgaben mit einem Abschlusstyp automatisch abschließen.
Nutzen Sie Typen für Abrechnungsdaten
Lassen Sie Fahrer die Containeraktivität, die Containergröße, die Abfallart und Abrechnungsdetails über Typen auswählen, anstatt Notizen zu tippen. So kann das Büro filtern und abrechnen, ohne den Fahrer anrufen zu müssen. Siehe Typen für Meldungen hinzufügen und bearbeiten. Eine vollständige Beispielstruktur für Kategorien finden Sie unter Typen so einrichten, dass Meldungen beim richtigen Team ankommen.
Den Rechnungsstatus mit Status verfolgen
Verwenden Sie Status für die Büroarbeit, zum Beispiel Ungeprüft, Geprüft und Abgerechnet. Die Buchhaltung rechnet nur geprüfte Meldungen ab. Siehe Fortschritt von Meldungen mit Status verfolgen.
Welche Funktionen Sie nutzen sollten
| Funktion | Nutzen? | Wie |
|---|---|---|
| Projekte | Ja | Eines pro Kundenauftrag, Auftragsnummer als benutzerdefinierte ID |
| Aufgaben | Ja | Eine pro Einsatz, mit GPS-Standort und Anweisungen |
| Orte des Interesses | Selten | Nur Orte, die Sie häufig anfahren, wie Entsorgungsstellen oder Betriebshöfe von Stammkunden |
| Inventar | Wenn Sie Container nummerieren | Ein Inventar pro Container, mit einem QR-Code darauf |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Manchmal | Bei überladenen oder beschädigten Containern an das Büro |
| Venzeo™ Request | Manchmal | Kunden vor der Abholung um ein Foto des Containers bitten |
Wie Sie einen Kunden ohne App um Fotos bitten, erfahren Sie unter Fotos per SMS von Personen außerhalb Ihres Teams anfordern.