Teams in der Abfluss- und Kanalreinigung säubern Abscheider, Sinkkästen und Rohre, die danach niemand mehr sieht. Der Kunde muss darauf vertrauen, dass die Arbeit erledigt wurde. Zudem sieht ein Auftrag, der nicht ausgeführt werden konnte (ein geparktes Auto über dem Schacht, ein verschlossener Schacht), genauso aus wie ein ausgelassener Auftrag.
Machen Sie jeden Auftrag zu einem Projekt
Erstellen Sie für jeden Auftrag oder jede Bestellung ein Projekt mit der Auftragsnummer aus Ihrem System als benutzerdefinierter ID, damit alle Fotos eines Auftrags mit sieben Abscheidern zusammenbleiben. Aufträge können über die Venzeo™-API aus Ihrem ERP-System übertragen werden. Siehe Meldungen nach Projekten gruppieren.
Vorher und Nachher mit einer Typen-Kategorie erfassen
Erstellen Sie eine Typen-Kategorie wie Reinigungsstatus mit den Typen Vorher, Nachher – abgeschlossen und Nachher – nicht abgeschlossen. Fügen Sie eine Kategorie für den Grund hinzu, wenn die Arbeit nicht ausgeführt werden konnte, mit Typen wie Zugang blockiert oder Verschlossener Schacht. Ein nicht erledigter Auftrag mit einem Foto des geparkten Autos macht aus „nicht erledigt“ ein „konnte nicht erledigt werden“. Siehe Typen in Kategorien gruppieren.
Beispiel: Ein Kanalreinigungsunternehmen verwaltet seinen Auftragsstatus in der Kategorie Reinigungsstatus und benötigt überhaupt keine Meldungs-Status.
Die Zentrale bei Notfällen benachrichtigen
Geben Sie Ihren Teams den Typ Notfall und senden Sie bei Verwendung dieses Typs eine E-Mail-Benachrichtigung an den diensthabenden Disponenten, damit Nachteinsätze erfasst werden und niemand telefonieren muss. Siehe E-Mail-Benachrichtigung aktivieren.
Den Nachweis an den Kunden senden
Filtern Sie die Meldungen eines Auftrags und senden Sie dem Kunden ein PDF oder einen Link. Der Kunde benötigt kein Konto. Siehe Gefilterte Meldungen exportieren.
Welche Funktionen Sie nutzen sollten
| Funktion | Nutzen? | Wie |
|---|---|---|
| Projekte | Ja | Eines pro Auftrag oder Bestellung |
| Aufgaben | Manchmal | Eine geplante Reinigung an einer bestimmten Adresse |
| Orte des Interesses | Wenn Sie dieselben Objekte warten | Einer pro Abscheider, Pumpstation oder Sinkkasten, mit QR oder NFC |
| Status | Optional | Die Typen für den Reinigungsstatus reichen oft aus |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Ja | Nur bei Notfall |
| Gruppen | Manchmal | Eine Gruppe pro Schicht oder Team |
Weitere Ideen für Benachrichtigungen finden Sie unter Ideen für E-Mail-Benachrichtigungen, die die richtige Person zum Handeln auffordern.