Eine Kommune bezahlt Dienstleister für Müllabfuhr, Grünpflege und Reinigung, während eigene Mitarbeiter defekte Straßenlaternen, Straßenschäden und illegale Müllkippen entdecken. Ohne Nachweis kann die Verwaltung nicht prüfen, wofür sie bezahlt, und gemeldete Probleme bleiben im Posteingang liegen.
Bringen Sie an jedem kontrollierten Standort einen QR-Code an
Erstellen Sie einen Ort des Interesses für jeden Mülltonnen-Standort, Spielplatz, jede Bushaltestelle oder Parkanlage und bringen Sie vor Ort einen QR-Code oder NFC-Tag mit der individuellen ID an. Das Team des Dienstleisters scannt ihn, sodass jede Meldung beweist, dass es an diesem Ort war. Siehe Orte des Interesses (POIs) einrichten.
Beispiel: Eine Kommune beauftragt ein Entsorgungsunternehmen, und dessen Teams scannen an jedem Standort einen QR-Code als Nachweis für die erledigte Arbeit.
Versehen Sie von Mitarbeitern gemeldete Probleme mit Typen
Verwenden Sie Typen für die Probleme, die Ihre Abteilungen beheben, wie z. B. Ausfall der Straßenbeleuchtung, Straßenschaden, fehlender Schachtdeckel, verstopfter Abfluss, Baumschnitt erforderlich und illegale Müllablagerung. Siehe Typen für Meldungen hinzufügen und bearbeiten.
Senden Sie jedes Problem an die zuständige Abteilung oder den Dienstleister
Benachrichtigen Sie den Beleuchtungsdienstleister über Beleuchtungsausfälle und die Straßenmeisterei über Straßenschäden, damit niemand Meldungen manuell weiterleiten muss. Siehe E-Mail-Benachrichtigung aktivieren.
Halten Sie Abteilungen und Dienstleister getrennt
Geben Sie jeder Abteilung oder jedem Dienstleister eine eigene Gruppe, damit alle nur ihre eigenen Meldungen sehen. Fügen Sie die Verwaltungsmitarbeiter, die alles kontrollieren, jeder Gruppe hinzu. Siehe Gruppen für separate Teams einrichten.
Welche Funktionen Sie nutzen sollten
| Funktion | Nutzen? | Wie |
|---|---|---|
| Orte des Interesses | Ja | Einer pro kontrolliertem Standort, mit QR-Code |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Ja | Jeder Problem-Typ an die zuständige Abteilung |
| Gruppen | Ja | Eine pro Abteilung oder Dienstleister |
| Inventar | Manchmal | Bänke, Lampen oder Spielgeräte mit eigener ID |
| Venzeo™ Request | Manchmal | Einen Anwohner um ein Foto eines gemeldeten Problems bitten |
| Öffentliche Links | Ja | Dem Gemeinderat oder den Bürgern zeigen, was erledigt wurde |
Um dem Gemeinderat oder den Bürgern zu zeigen, was erledigt wurde, siehe Live-Ansicht von Meldungen teilen.