Ein Franchisegeber muss prüfen, ob jeder Standort die Markenstandards einhält – vom Schaufenster bis zur Thekenpräsentation. Ohne Struktur landen Prüfungsergebnisse in Tabellen und E-Mails, niemand weiß, was behoben wurde, und Franchisenehmer sehen gegenseitig ihre Ergebnisse.
Jeden Franchisestandort zu einem Ort des Interesses machen
Erstellen Sie für jeden Standort einen Ort des Interesses mit Ihrer Standortnummer als benutzerdefinierte ID. Platzieren Sie einen QR-Code mit der benutzerdefinierten ID im Backoffice, damit Prüfer und Mitarbeiter des Franchisenehmers ihn bei jedem Besuch scannen. Die Ansicht In Orten von Interesse zeigt dann den vollständigen Prüfverlauf jedes Standorts. Siehe Orte des Interesses (POIs) einrichten.
Markenstandards mit Typen prüfen
Erstellen Sie eine Typen-Kategorie namens Prüfbereich mit Typen wie Schaufenster / Eingang, Beschilderung, Thekenpräsentation, Sauberkeit, Eröffnungsprüfung und Schlussprüfung. Fügen Sie eine zweite Kategorie Ergebnis mit Entspricht dem Standard und Korrektur erforderlich hinzu. Legen Sie fest, dass jede Kategorie mindestens einen Typ erfordert, damit jede Meldung einen Bereich und ein Ergebnis enthält. Siehe Typen für Meldungen hinzufügen und bearbeiten.
Korrekturmaßnahmen mit Status nachverfolgen
Verwenden Sie Status für jede Feststellung, die behoben werden muss, zum Beispiel Öffnen, Franchisenehmer benachrichtigt, Behoben und Verifiziert. Die Zentrale ändert den Status im Web, und der Statusverlauf zeigt, wann jede Feststellung abgeschlossen wurde. Siehe Fortschritt von Meldungen mit Status nachverfolgen.
Beispiel: Ein Gebietsleiter fotografiert einen verblichenen Fensteraufkleber in einem Café und wählt Beschilderung sowie Korrektur erforderlich. Der Franchisenehmer ersetzt ihn, und der nächste Besuch bestätigt die Behebung.
Jedem Franchisenehmer eine eigene Gruppe zuweisen
Weisen Sie die Mitarbeiter jedes Franchisenehmers einer eigenen Gruppe zu. Sie sehen dann nur Meldungen von Kollegen aus dieser Gruppe und nicht die anderer Franchisenehmer. Erstellen Sie nicht nur eine Gruppe pro Region, da die Franchisenehmer darin gegenseitig ihre Meldungen sehen würden. Fügen Sie Gebietsleiter den Gruppen der von ihnen besuchten Franchisenehmer hinzu und Prüfer aus der Zentrale jeder Gruppe. Siehe Gruppen für getrennte Teams einrichten.
Eröffnungs- und Schlussprüfungen als Aufgaben planen
Bitten Sie bei Standorten, die Sie eng begleiten, die Mitarbeiter des Franchisenehmers, Schaufenster, Theke und Kassenbereich bei der Eröffnung und beim Schließen zu fotografieren. Erstellen Sie eine Aufgabe für die Prüfung, verknüpfen Sie den Ort des Interesses des Standorts und tragen Sie die Schritte in die Beschreibung ein. Aufgaben wiederholen sich nicht: Setzen Sie das Ablaufdatum auf Niemals, damit eine Aufgabe alle Prüfungen sammelt. Mitarbeiter wählen Eröffnungsprüfung oder Schlussprüfung unter Prüfbereich sowie ein Ergebnis, damit die Zentrale die Prüfungen filtern kann. Siehe Aufgaben erstellen und zuweisen.
Welche Funktionen genutzt werden sollten
| Funktion | Verwenden? | Wie |
|---|---|---|
| Orte des Interesses | Ja | Einer pro Standort, mit einem QR-Code im Backoffice |
| Gruppen | Ja | Eine pro Franchisenehmer; Gebietsleiter sind in mehreren Gruppen |
| Status | Ja | Von Öffnen bis Verifiziert für jede Feststellung |
| Aufgaben | Manchmal | Eröffnungs- und Schlussprüfungen oder eine Korrekturmaßnahme mit Frist |
| E-Mail-Benachrichtigungen | Manchmal | Korrektur erforderlich an den Gebietsleiter |
| Öffentliche Links | Manchmal | Einem Franchisenehmer die Ergebnisse seiner Standorte zeigen |
| Projekte | Bei Eröffnung oder Umbau eines Stores | Eines pro Eröffnung oder Umbau mit Start- und Enddatum |
Informationen dazu, wie Sie einem Franchisenehmer die Ergebnisse seiner Standorte ohne Konto zeigen, finden Sie unter Live-Ansicht von Meldungen teilen.