Upratovacia firma pracuje na mnohých miestach pre mnohých klientov, často mimo pracovného času. Keď klient povie, že niekde nebolo upratané, firma musí ukázať, kto tam bol, kedy a ako miesto vyzeralo.
Na každé upratované miesto dajte QR kód
Vytvorte miesto záujmu pre každé miesto alebo priestor, ktorý upratujete, napríklad poschodie kancelárií, schodisko, parkovisko alebo námestie. Na mieste umiestnite QR kód alebo NFC štítok s jeho vlastným ID. Pracovníci ho naskenujú, takže každý záznam dokazuje, že boli na danom mieste, s dôveryhodným časom a GPS polohou. Pozrite si Nastavenie miest záujmu (POI).
Fotografujte pred a po s typmi
Vytvorte kategóriu s typmi Pred a Po a pridajte typy pre vykonanú prácu, napríklad Podlaha umytá, Okná umyté alebo Tlakové umývanie. Nastavte kategórii minimum jeden typ, potom sa žiadny záznam bez neho neuloží. Pozrite si Zoskupenie typov do kategórií.
Príklad: pracovníci odfotia špinavé parkovisko s typom Pred, umyjú ho tlakovou vodou a odfotia ho znova s typom Po.
Z každej zmluvy s klientom urobte projekt
Pre každú zmluvu vytvorte projekt s číslom zmluvy ako vlastným ID. Pre pravidelné upratovanie ho nastavte ako trvalý, pre jednorazovú zákazku mu dajte dátumy Od a Do. Všetky záznamy pre daného klienta sú potom na jednom mieste. Pozrite si Zoskupovanie záznamov podľa projektov.
Dajte klientovi živý odkaz namiesto PDF
Vyfiltrujte projekt klienta na posledných 7 dní a zdieľajte ho ako verejný odkaz. Klient nepotrebuje účet a po skončení zmluvy môžete odkaz deaktivovať. Pozrite si Zdieľanie živého zobrazenia záznamov.
Na sťažnosti odpovedzte záznamom z daného dňa
Keď sa klient sťažuje, vyfiltrujte miesto a dátum a pošlite mu príslušný záznam e-mailom. Ak sa niečo vynechalo, napíšte k záznamu komentár, aby kancelária vedela, čo sa dohodlo. Pozrite si Zdieľanie záznamu cez e-mail.
Ktoré funkcie použiť
| Funkcia | Použiť? | Ako |
|---|---|---|
| Miesta záujmu | Áno | Jedno na miesto alebo priestor, s QR kódom |
| Projekty | Áno | Jeden na zmluvu s klientom, číslo zmluvy ako vlastné ID |
| Verejné odkazy | Áno | Jeden odkaz na klienta, filtrovaný na posledných 7 dní |
| Úlohy | Niekedy | Jednorazové zákazky alebo opätovný výjazd po sťažnosti |
| E-mailové upozornenia | Niekedy | Poškodenie zistené na mieste kontaktnej osobe klienta |
| Skupiny | Ak máte viac tímov | Jedna skupina na tím alebo región |
| Inventár | Zriedka | Len stroje, ktoré sledujete, napríklad zametacie stroje |
Ak chcete po sťažnosti poslať pracovníkov späť, pozrite si Vytvorenie a priradenie úloh.