Objednávka kontajnera má niekoľko výjazdov: pristavenie, prípadne výmenu a odvoz. Pri každom môže vzniknúť spor o to, kde kontajner stál, čo v ňom bolo alebo prečo sa nedal odviezť. Kancelária potom potrebuje všetky fotografie tejto jednej objednávky, aby ju mohla vyfakturovať alebo obhájiť.
Z každej objednávky zákazníka urobte projekt
Pre každú objednávku vytvorte projekt s číslom objednávky ako vlastným ID. Vodiči pripoja projekt ku každému záznamu, takže pristavenie, výmena aj odvoz sú na jednom mieste a záznamy projektu ukážu celú objednávku. Objednávky môžu prichádzať aj z vášho objednávkového systému cez Venzeo™ API. Pozrite si Zoskupovanie záznamov podľa projektov.
Príklad: objednávka 102030 má záznam o pristavení s prázdnym kontajnerom na príjazdovej ceste a záznam o odvoze s plným kontajnerom a upraceným miestom.
Pošlite vodičom úlohu s adresou a pokynmi
Na každú zákazku dajte vodičovi úlohu. Nastavte miesto úlohy, aby vodič presne videl, kam má ísť, a do popisu napíšte, čo tam má urobiť, napríklad „Pristaviť 7 m³ kontajner na príjazdovú cestu, zákazník nie je doma“. Pripojte projekt objednávky a typy, ktoré má vodič použiť. Pozrite si Vytvorenie a priradenie úloh.
Ak chcete úlohu uzavrieť hneď, ako vodič zaznamená odvoz, pozrite si Automatické dokončenie úlohy pomocou uzatváracieho typu.
Používajte typy na fakturačné údaje
Nechajte vodičov vyberať činnosť s kontajnerom, veľkosť kontajnera, druh odpadu a fakturačné údaje z typov namiesto písania poznámok, aby kancelária mohla filtrovať a fakturovať bez telefonovania vodičovi. Pozrite si Pridávanie a úprava typov záznamov. Úplný príklad kategórií nájdete v článku Nastavenie typov, aby sa záznamy dostali k správnemu tímu.
Sledujte fakturáciu pomocou stavov
Stavy použite na prácu kancelárie, napríklad Neskontrolované, Skontrolované a Vyfakturované. Účtovníctvo fakturuje len skontrolované záznamy. Pozrite si Sledovanie priebehu záznamov pomocou stavov.
Ktoré funkcie použiť
| Funkcia | Použiť? | Ako |
|---|---|---|
| Projekty | Áno | Jeden na objednávku zákazníka, číslo objednávky ako vlastné ID |
| Úlohy | Áno | Jedna na zákazku, s GPS polohou a pokynmi |
| Miesta záujmu | Zriedka | Len miesta, kam chodíte často, napríklad skládky alebo dvory stálych zákazníkov |
| Inventár | Ak kontajnery číslujete | Jedna položka na kontajner, s QR kódom na ňom |
| E-mailové upozornenia | Niekedy | Preťažený alebo poškodený kontajner do kancelárie |
| Venzeo™ žiadosť | Niekedy | Požiadajte zákazníka o fotografiu kontajnera pred odvozom |
Ak chcete od zákazníka fotografie bez aplikácie, pozrite si Vyžiadanie fotografií od niekoho mimo vášho tímu cez SMS.