Franšízor musí kontrolovať, či každá prevádzka dodržiava štandardy značky, od výkladu až po pult. Bez systému sú zistenia z auditov v tabuľkách a e-mailoch, nikto nevie, ktoré sa odstránili, a franšízanti môžu vidieť výsledky ostatných.
Z každej franšízovej prevádzky urobte miesto záujmu
Pre každú prevádzku vytvorte miesto záujmu s číslom prevádzky ako vlastným ID. V zázemí prevádzky umiestnite QR kód s vlastným ID, aby ho audítori aj zamestnanci franšízanta naskenovali pri každej návšteve. Zobrazenie V miestach záujmu potom ukáže celú históriu auditov každej prevádzky. Pozrite si Nastavenie miest záujmu (POI).
Kontrolujte štandardy značky pomocou typov
Vytvorte kategóriu typov Oblasť auditu s typmi ako Výklad, Označenie, Pult, Čistota, Kontrola pri otvorení a Kontrola pri zatvorení. Pridajte druhú kategóriu Výsledok s typmi Spĺňa štandard a Treba napraviť. Pri každej kategórii vyžadujte aspoň jeden typ, aby mal každý záznam oblasť aj výsledok. Pozrite si Pridávanie a úprava typov záznamov.
Sledujte nápravné opatrenia pomocou stavov
Pre každé zistenie, ktoré treba napraviť, použite stavy, napríklad Otvorené, Franšízant informovaný, Opravené a Overené. Kancelária mení stav na webe a história stavov ukazuje, kedy sa ktoré zistenie uzavrelo. Pozrite si Sledovanie priebehu záznamov pomocou stavov.
Príklad: oblastný manažér odfotí vyblednutú nálepku na výklade kaviarne a vyberie Označenie a Treba napraviť. Franšízant ju vymení a pri ďalšej návšteve sa náprava potvrdí.
Každému franšízantovi dajte vlastnú skupinu
Zamestnancov každého franšízanta dajte do vlastnej skupiny. Potom vidia len záznamy kolegov z tejto skupiny, nie záznamy iných franšízantov. Nevytvárajte jednu skupinu na región, pretože franšízanti v nej by videli záznamy jeden druhého. Každého oblastného manažéra pridajte do skupín franšízantov, ktorých navštevuje, a audítorov centrály do každej skupiny. Pozrite si Nastavenie skupín pre oddelené tímy.
Kontroly pri otvorení a zatvorení plánujte ako úlohy
Pri prevádzkach, ktoré sledujete podrobne, požiadajte zamestnancov franšízanta, aby pri otvorení a zatvorení odfotili výklad, pult a pokladňu. Vytvorte na kontrolu úlohu, pripojte miesto záujmu prevádzky a do popisu napíšte jednotlivé kroky. Úlohy sa neopakujú: v poli Dátum expirácie zvoľte Nikdy, aby jedna úloha zbierala všetky kontroly. Zamestnanci vyberú v Oblasť auditu typ Kontrola pri otvorení alebo Kontrola pri zatvorení a výsledok, aby kancelária mohla kontroly filtrovať. Pozrite si Vytvorenie a priradenie úloh.
Ktoré funkcie použiť
| Funkcia | Použiť? | Ako |
|---|---|---|
| Miesta záujmu | Áno | Jedno na prevádzku, s QR kódom v zázemí |
| Skupiny | Áno | Jedna na franšízanta, oblastní manažéri sú vo viacerých skupinách |
| Stavy | Áno | Od Otvorené po Overené pre každé zistenie |
| Úlohy | Niekedy | Kontroly pri otvorení a zatvorení alebo náprava s termínom |
| E-mailové upozornenia | Niekedy | Treba napraviť oblastnému manažérovi |
| Verejné odkazy | Niekedy | Ukážte franšízantovi zistenia z jeho prevádzok |
| Projekty | Keď otvárate alebo prestavujete prevádzku | Jeden na otvorenie alebo prestavbu, s dátumami Od a Do |
Ak chcete franšízantovi ukázať zistenia z jeho prevádzok bez konta, pozrite si Zdieľanie živého zobrazenia záznamov.